Los usuarios de Windows 11 que conectaron ciertos monitores LG se encontraron con software no deseado instalado automáticamente y luego fueron bombardeados con anuncios emergentes del antivirus McAfee. Tras la reacción pública y la presión directa de Microsoft, LG acordó desactivar los anuncios.
El problema salió a la luz cuando los usuarios notaron que el instalador de la aplicación LG Monitor había sido añadido silenciosamente a sus sistemas a través del mecanismo de metadatos de dispositivos y entrega de la Tienda de Windows. La cadena funcionaba así: Windows reconocía la pantalla LG conectada, descargaba la aplicación complementaria a través de su canal automatizado de controladores y software de dispositivos, y la aplicación mostraba notificaciones emergentes recurrentes promocionando productos de McAfee.
La situación se intensificó después de que el CEO de Epic Games, Tim Sweeney, etiquetara públicamente al jefe de Windows de Microsoft, Pavan Davuluri, en X, atrayendo la atención sobre esta práctica. En cuestión de días, Davuluri publicó que Microsoft se había comunicado con el equipo de LG y había obtenido un compromiso: “Como paso inmediato, han acordado desactivar la ventana emergente de McAfee de su aplicación”.
LG defendió su comportamiento en una declaración sin firmar, pero se negó a explicar cómo los anuncios emergentes, que esencialmente convertían un canal de distribución de controladores de hardware en una plataforma publicitaria, formaban parte de la experiencia de usuario prevista. La empresa no se comprometió a evitar promociones similares en el futuro.
El incidente expone una vulnerabilidad más amplia en el sistema de aplicaciones complementarias de dispositivos de Windows. El mecanismo que entregó el instalador de LG, que Windows descarga e instala automáticamente software asociado con los metadatos de un dispositivo conectado, es el mismo canal utilizado para utilidades legítimas de fabricantes de impresoras, proveedores de bases de acoplamiento y fabricantes de auriculares. Pero no tiene ningún paso de consentimiento para el usuario. Conectar un monitor desencadena una instalación de software sin que el usuario haga clic en nada y, una vez instalada, la aplicación puede enviar las notificaciones que su desarrollador elija.
Los monitores Alienware de Dell también utilizaban el mismo mecanismo de entrega para instalar Alienware Command Center, según pruebas realizadas por VideoCardz. El patrón sugiere que el caso de LG no es un abuso aislado sino un problema más amplio de fiabilidad del canal. Herramientas de terceros como Win11Debloat han añadido opciones para detectar y eliminar la aplicación LG y bloquear por completo las instalaciones de aplicaciones complementarias asociadas a dispositivos.
Para Microsoft, el incidente es particularmente incómodo porque ocurre en un momento en que la empresa ha estado posicionando Windows 11 como una plataforma más limpia y respetuosa. La respuesta de la empresa fue rápida pero reactiva; fue necesaria una llamada pública de uno de los CEOs más prominentes de la industria antes de que Microsoft interviniera, lo que plantea interrogantes sobre cuántos acuerdos similares existen en el ecosistema de periféricos.
Fuentes: Microsoft pressures LG into killing unwanted McAfee ads (The Verge, 24 de julio de 2026); LG promises to stop McAfee spam ads following pressure from Microsoft (Engadget, 24 de julio de 2026); Microsoft confirms no bloatware ads in Windows 11; LG disables McAfee pop-ups (CyberSecurityNews, 24 de julio de 2026)
Traducido por Alessandra